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服務(wù)動態(tài) 七星服務(wù) 服務(wù)政策 網(wǎng)上報(bào)修 投訴建議 集成灶知識 下載中心
服務(wù)動態(tài)
Service dynamics
七星服務(wù)
Service philosophy
  • 01
    快速上門
    同城網(wǎng)點(diǎn)2小時(shí)內(nèi)快速上門服務(wù)
  • 02
    全天守候
    400在線應(yīng)答,網(wǎng)點(diǎn)24小時(shí)上門,365天廚房電器私署服務(wù)顧問
  • 03
    免費(fèi)設(shè)計(jì)廚房
    免費(fèi)上門測量尺寸、水電設(shè)計(jì)、打孔、煙道設(shè)計(jì)、整體廚房設(shè)計(jì)
  • 04
    免費(fèi)上門安裝
    免費(fèi)送貨入戶、安裝、施工保護(hù)(開箱、擺機(jī)、演示、驗(yàn)收)
  • 05
    新房入住調(diào)試
    喬遷驚喜禮品、廚房保潔、一站式通檢
  • 06
    尊享免費(fèi)清洗保養(yǎng)
    三年免費(fèi)清洗保養(yǎng)服務(wù)
  • 07
    終身保修服務(wù)保障
    產(chǎn)品終身保修(免維修費(fèi),僅收材料費(fèi))
服務(wù)政策
Service Policy
保修政策


服務(wù)政策

備注:

1、保修期內(nèi)外的確定,應(yīng)以用戶購機(jī)安裝驗(yàn)收的日期為準(zhǔn),如用戶丟失憑證的,則以產(chǎn)品編號的生產(chǎn)日期順延30天為起始日期推算保修期限。

2、集成水槽、嵌入式電器自安裝起整機(jī)包修一年,集成水槽中純水機(jī)濾芯不在保修范圍內(nèi)。

3、 由于火災(zāi)、地震等不可抗拒因素及其他人為因素(包括非公司指定單位的安裝、維修)而造成的產(chǎn)品損壞不在保修范圍內(nèi)。

4、保外機(jī)器,配件更換之后,更換配件保修6個(gè)月。

5、隨機(jī)贈品不在保修范圍(含集成水槽附件菜板、瀝水簾等)。

6、具體保修以產(chǎn)品說明書為準(zhǔn)。


退換政策
  •   退換貨規(guī)定

1、用戶自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理(通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式購買的商品適用法定的7天無理由退貨)。

2、用戶自收到產(chǎn)品之日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障,可選擇換貨或修理。

3、以上規(guī)定如與國家現(xiàn)行相關(guān)法律規(guī)定有沖突之處,則以國家法律規(guī)定為準(zhǔn)。

 

  • 退換貨流程

1、未送貨的,請攜帶所有購買憑證,直接聯(lián)系購買的門店辦理退貨、換貨(活動促銷收取抵扣券或訂金,已雙方約定方式退換處理)。

2、已送貨或已使用的,先聯(lián)系購買的門店要求退換貨,對于人為造成產(chǎn)品、包裝物、折舊等,將收取相應(yīng)的損失費(fèi)用。


網(wǎng)上報(bào)修
Online repair
服務(wù)類型:
投訴建議
Suggestions
集成灶知識
Integrated stove knowledge
下載中心
Download Center
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